Ücretsiz Kargo ve Kredi Kartına Taksit İmkanı

Skip Navigation LinksAna Sayfa Müşteri Hizmetleri

SATIN ALMA KOŞULLARI

§ 1 Kullanım Koşulları

LACOSTE mağazalarımızda satışa sunulmuş olan ürünlerin bazılarını bilgisayarınızdan satın almanıza imkan verecek bir online alışveriş hizmeti size sunuyor. Ayrıca, özellikle sizin için düşünülmüş olan promosyonlar, hediyeler ve özel tekliflerinde tadını çıkarabilirsiniz.

Bu web sitesi dahilinde yapılacak satın almalara ait genel koşullara bir göz atın. Bu web sitesini kullanmanız işbu genel koşullara rıza gösterdiğiniz anlamına gelecektir. Herhangi bir sorunuz olması halinde lütfen Müşteri Hizmetleri departmanımızla irtibat kurun.

Aşağıdaki koşullar aşağıdaki firmaya ait olan bu web sitesindeki ürünlerin satışını düzenlemektedir:

EREN HOLDİNG A.Ş. Merkez Mah. Kavak Sokak No:39 Yenibosna /İstanbul 34197

ALICI/ MÜŞTERİ / TÜKETİCİ işbu Satın Alma koşulları kapsamında Tüketici taraf olan ve işbu koşulları kabul eden, ürün teslimi talep hakkını haiz ve ödeme yapmayı taahhüt eden tarafı teşkil eder.

Web Sitesini kullanarak sipariş vermeden önce dikkatlice Satın Alma Koşullarını okuyunuz. Web Sitesi ürünleri sipariş ederek, hesap oluşturarak ve site içerisinde dolaşarak bu koşullarına bağlı kalmayı kabul ediyorsunuz. Biz hukuki bir ihtilafta kullanılmak üzere bu koşulların bir kopyasını print ederek saklamanızı öneririz

§ 2 Müseccel Haklar

Bu web sitesindeki tüm resimler, tasarımlar, simgeler, grafikler, fotoğraflar, görüntüler ve diğer her türlü unsur EREN HOLDİNG A.Ş.’nin münhasır mülkiyetindedir.

Bu web sitesindeki unsurlar, LACOSTE ve/veya ticari markaları ile tanımlanmış olan ürünlerin satışa sunulması amacıyla tasarlanmış durumdadır. Bu tür unsurların kopyalanması veya kullanımı hiçbir türden müseccel hakkın aktarımını ifade etmez. Bu web sitesindeki (yazılım dâhil olmak üzere) unsurlar üzerinden gerçekleştirilen çoğaltma, yayımlama, aktarım, değişiklik veya dağıtım açık bir şekilde yasaklanmıştır. İşbu maddeye aykırı davranan kişiler ve IP adresleri hakkında yasal yola müracaat hakkımız saklıdır.

§ 3 İletişim

444 37 36 (EREN) Tüm hafta boyunca 09:00 ile 19:00 arasında aramalarınızı Türkçe yanıtlayabiliriz.

§ 4 Teklif

Sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları dahilinde teslim edilen siparişler için geçerlidir.

§ 5 Garantimiz

Bu web sitesinde sunulan ürünler, LACOSTE koleksiyonuna ait olan ürünlerden seçilenleri kapsamakta olup, LACOSTE mağazalarında satılan ürünlerle aynı gereklilikleri garanti eder.

Her bir ürün genelinde aşağıdaki bilgileri bulacaksınız:

Ürünün ismi

Ürünün resmi (resimleri)

Ürünün tanımı

Mevcut bedenler ve renkler*

Ürünün bileşimi

Yıkama Talimatları

Türk Lirası olarak fiyatı

*EREN HOLDİNG A.Ş., ürünlerin renklerini gerçek durumlarına oldukça yakın biçimde göstermek için azami gayreti sarf etmiştir. Ancak, ekranda beliren renkler bilgisayar monitörünüzün kalitesine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. EREN HOLDİNG A.Ş. monitörünüzde gördüğünüz renklerin kesin olarak gerçek renkler olduğu hususunda garanti sunmamaktadır. Ayrıca stokta olmayan ürünler veya sipariş işlemi sırasında başka bir kullanıcı tarafından sonuncusu da satılarak tükenen bir ürünü temin ve teslim etme yükümlüğü bulunmamaktadır.

Özel teklifler, promosyonlar veya indirimler, belirtilen tarihe veya stoklar bitene dek geçerli olacaktır.

Lacoste sitesi içerisinde verilen puan, indirim vs gibi özel haklar, sistem kural ihlali, sistem hatası gibi durumlarda geçersiz olabilir, alışveriş içerisinde puan, indirim ile ödenmiş kısımlar iptal edilebilir.

§ 6 Alışveriş Prosedürleri

Bir ürün satın almak için, ürünü seçin ve satın al simgesinin üzerine bir kere tıklayarak bunu alışveriş çantanıza ekleyin.

Alışveriş çantanız içerisinde seçilen ürünün referansı, ismi, bedeni, rengi ve ilgili para kuru dahilinde fiyatı (vergiler dahildir) bulunacaktır. Sipariş formuna tüm kişisel bilgilerinizi yazın, sonrasında bunlar siparişi işlemek ve shop.lacoste.com.tr’da yapacağınız yeni alışverişleri kolaylaştırmak üzere veri tabanımıza aktarılacaktır. Hesabınıza ve sipariş ayrıntılarına erişmeniz de mümkündür. Satın aldığınız ürünün (ürünlerin) sevkiyatında ortaya çıkabilecek belirsizliklerin veya sorunların ortadan kaldırılması için, kişisel bilgilerin doğru bir şekilde belirtilmesi gerektiğini unutmayın. Dilerseniz, normal posta ve/veya e-posta üzerinden LACOSTE yayımları ile ilgili bilgiler size gönderilecektir

Siparişiniz tam olarak tamamlanmadan önce, satın aldığınız ürünleri, toplam fiyatı (gönderi ve vergiler dahil olmak üzere) ve sevkiyat bilgilerini ve sevkiyat süresi ile taşıma ücretlerini ayrı ayrı gösteren bir özet göreceksiniz.

Siparişi teyit etmek için, lütfen “Satın Almayı Kabul Ediyorum” düğmesine tıklayın.

Alışverişlerinizi kredi kartı, ATM kartı (Visa, Mastercard, ve bankaların çıkaracağı diğer tüm kartlar) ödeyebilirsiniz. Başka hiçbir ödeme metodu kabul edilmemektedir. Ödeme işlemi teyit edildiği zaman, sipariş takibinin sürekli olarak yapılabilmesini sağlayacak şekilde, web sitesi üzerinden sipariş numarası iletilir. Siparişin tanımını ve belirtilen kişisel bilgileri içeren bir e-posta mesajı da gönderilecektir. Bu mesajın size ulaşmaması ağlardaki geçici bir iletişim sorunundan veya e-posta adresindeki yazım hatasından kaynaklanıyor olabilir. Her durumda Müşteri Hizmetleri departmanımızla irtibat kurmanız tavsiye edilir.

Eğer siparişin gönderilmesi anında, genel depomuz sipariş edilen ürünlerin birinin stokta bulunmadığını tespit ederse, bunu tedarik etmeye çalışacağız. Bunu tedarik etmemiz mümkün olmadığı zaman, müşteri derhal bilgilendirilecek ve ürün bedeli kendisine iade edilecektir.

§ 7 Para Kuru ve Vergiler

Bu web sayfasındaki tüm fiyatlar Türk Lirası olarak belirtilmekte olup, vergileri de içermektedir. Mevcut yasalarla uyumlu olacak şekilde EREN HOLDİNG A.Ş. teslimat adresi Türkiye’de olan tüm siparişlerden KDV tahsil etmek zorunluluğundadır. Siparişinizi bitirdiğinizde ve ödemeyi yapmadan önce, satın alınmış olan ürünleri ve bunların toplam fiyatını (vergiler ve nakliye dâhildir) belirten bir özet görüntülenecektir.

§ 8 Ödeme Metodu ve Güvenli Online İşlemler

EREN HOLDİNG A.Ş. yalnızca Visa, Mastercard, banka ATM kartları ile yapılan ödemeleri kabul edecektir. Ödeme sisteminde maksimum güvenliği sağlamak için, EREN HOLDİNG A.Ş. elektronik ticaret konusunda lider finansal kuruluşların güvenli ödeme sistemlerini kullanır. Bu yolla, gizli ödeme ayrıntıları direkt olarak ve şifreli bir şekilde (SSL) ilgili finansal kuruluşa iletilmektedir. Visa ve MasterCard ile yapılan ödemeler için, EREN HOLDİNG AŞ. yalnızca Verified by Visa ve MasterCard SecureCode işaretleri ile tanımlanabilen 3D Güvenli uluslararası protokolünü kullanan SEC (Güvenli Elektronik Ticaret) işlemlerini kabul etmektedir. Güvenli Elektronik Ticaret, temel amacı İnternet işlemlerinde güvenliği garanti etmek olan bir inisiyatiftir. Ödeme güvenli ödeme ağ geçidi üzerinden yapıldığında, sistem kredi kartının Güvenli Elektronik Ticaret için etkin kılınmış olup olmadığını otomatik olarak kontrol eder. Sonrasında kartın sahibi olan banka ile irtibat kurar ve kişisel bir onay kodu vasıtasıyla işlem için onay talep eder. İşlem yalnızca kredi kartının sahibi olan banka onay kodunu teyit ettiğinde geçerli olarak kabul edilir. Aksi halde işlem reddedilecektir.

“Güvenli Ödeme” sistemine ilave bir emniyet önlemi olarak ve İnternet üzerinden sahtekarlığı önleme hususunda işbirliği sağlamak üzere EREN HOLDİNG A.Ş. satın alınmış olan ürünlerin siparişte belirtilen ayrıntılara uygun bir şekilde sevk edilmesini garanti etmek için müşteri tarafından sağlanan kişisel bilgileri kontrol etme ve uygun gördüğü her türlü önlemi alma (siparişin iptal edilmesi dahil olmak üzere) hakkını saklı tutar.

§ 9 Alışveriş Sınırları

İşbu sözleşme kapsamında olan satışlar tüketicilerin nihai tüketimi için yapılan satışlardır. İşbu sözleşme gereğince yeniden satış amaçlı alım yapılamaz ve yapıldığı takdirde alım yapan taraf tüketici olarak nitelendirilemez.

Yeniden satış dışındaki bir amaçla daha fazla ürün satın almak isteyen tüm müşteriler, Pazarlama departmanı ile irtibat kurmalıdır, burada daha yüksek miktarda ürün satın alma ile ilgili mevcut seçenekler konusunda müşteri bilgilendirilecektir.

§ 10 Nakliye Bilgileri

shop.lacoste.com.tr’dan satın alınan ürünler UPS tarafından gönderilecektir ve yaklaşık olarak 1 ila 5 iş günü içerisinde teslim edilecektir. Ancak büyükşehir sınırları içerisinde olmayan, iletişimi zor ve uzak nitelikte köy ve diğer yerleşim yerleri ile ilgili olarak sevkiyat süresinin uzayabileceğini ve ek ücret talep edilebileceğini kabul etmiş bulunmaktasınız. Ayrıca fırtınalı ya da mevsim normalleri ile örtüşmeyen hava koşulları, mücbir sebepler, kargo şirketlerinin ulaşımını engelleyen her türlü sebep, bayramlar, resmi tatiller ve özel günler ile burada sayılamayan buna benzer durumlarda teslim süresi uzayabilecektir. Sipariş adresindeki eksiklikler, aksaklıklar ve hatalardan dolayı ürünün teslim edilememesi halinde gidiş dönüş kargo ücreti Tüketici tarafından karşılanacak olup teslimatın yapılamamasından şirketimiz mesul değildir. Ürünlerin kargo bedeli ayrı olarak gösterilmekte olup Tüketici tarafından ödenecektir.

Herhangi bir teslimat sorununu önlemek için (yanlış adresler, bir kişinin evde bulunamaması v.b.) ilgili formun düzgün bir şekilde doldurulması gereklidir. Bir irtibat telefonu belirtmeniz tavsiye edilir.

shop.lacoste.com.tr dahilinde siparişin takip edilmesi mümkündür. Son teslimata kadar ürünlerin nerede olduğunu herhangi bir zamanda görebilirsiniz.

§ 11 Zaman

shop.lacoste.com.tr dahilinde tüm yıl boyunca haftanın 7 günü ve her gün 24 saat alışveriş yapabilirsiniz.

§ 12 LACOSTE Hediyeler

shop.lacoste.com.tr bir online hediye hizmetine sahiptir. Alışveriş sistemi, bir kişisel alışverişte olduğu gibidir. shop.lacoste.com.tr, ürün paketi ile birlikte gönderilen teslimat belgelerinde Türkiye dahilindeki teslimatlar için ürün fiyatının belirtilmeyeceğini garanti eder. Ancak sadece alıcı(ödeyen), müşterilerimize sunduğumuz her türlü değiştirme ve iade seçeneklerinden faydalanabilecektir.

§ 13 Türkiye dahilinde değiştirmeler ve iadeler

Sadece web sitesi üzerinden satın alınan, hiç kullanılmamış, ambalajı açılmamış, paketli, etiketli ürünler ile ilgili olarak 30 gün ile sınırlı değişim ve iade hakkınız bulunmaktadır. Eğer aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, ürünün kullanılmamış veya hasarsız olması şartıyla, ürünü, size ulaştığı tarihten itibaren yedi (7) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Sonuç olarak, EREN HOLDİNG A.Ş. hasar üründeki bir defodan kaynaklanmadığı müddetçe, hasar görmüş veya kullanılmış ya da orijinal paketleme malzemesinden yoksun olan ürünler için değiştirme veya iade taleplerini kabul etmeyecektir.

Ancak ürünün tesliminden itibaren 30 gün geçtikten sonra hukuki ayıp içermeyen ürünler ile ilgili olarak iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır. İşbu satış koşulları içerisinde yer almayan konularda ve ayıplı ürünler söz konusu olduğunda 4077 sayılı Kanun hükümleri uygulanacaktır.

Sipariş adresinizdeki ve kişisel bilgilerinizdeki değişikliklerin şirketimize iletilmesi tarafınızın sorumluluğundadır. Bilgi güncellemesi yapılmaması nedeni ile yapılamayan sevkiyatlardan şirketimiz sorumlu değildir.

Ürün teslimini takiben hasar sorumluluğu müşteriye / tüketiciye geçmektedir.

Mücbir sebepler ve bununla sınırlı olmaksızın, altyapı yetersizliği, hükümet müdahaleleri, savaşlar, iç ayaklanmalar, kaçırma, yangın, sel, kaza, fırtına, grev, lokavt, terör saldırıları ya da bizim veya tedarikçileri etkileyen endüstriyel eylemler nedeni ile yapılamayan veya süresinde yapılamayan sevkiyatlardan şirketimiz mesul değildir.

Defolu olmadığı müddetçe mayo ve mücevher gibi ürünlerin iadesini ve değiştirilmesini hijyen sebebiyle kabul edemiyoruz.

Bir ürünü başka bir ürünle değiştirmek için, bunu iade için geri göndermeli veya teslim etmeli ve yeni bir sipariş vermelisiniz.

Tüm ürün sevkiyatları ile birlikte faturanız ve arka yüzünde İADE FORMU gönderilmekte olup, ürünlerin iade edilebilmesi için bu formun doldurulması ve ürüne iliştirilmesi gerekmektedir. İadeler aşağıdaki adrese kargo ile gönderilmelidir. Alıcı kısmına Müşteri İlişkileri Departmanı yazılmalıdır.

EREN HOLDİNG A.Ş.

Müşteri İlişkileri Departmanı Merkez Mah. Kavak Sokak No:39 Yenibosna /İstanbul 34197

(212) 639 89 00

Kargoyla yapılan iadeler için, ürün(ler) orijinal paketlerinde geri gönderilmeli ve faturanız ve tam olarak doldurulmuş iade formu ürüne iliştirilmelidir. Ürün ulaştığında, EREN HOLDİNG A.Ş. ürünün iyi bir durumda olduğunu kontrol edecek, ürünün gerekli şartları haiz olduğunun şirketimizce tespiti halinde ödemeniz iade edilecektir. Bu durumda ya talep edilen yeni bir ürünü(model, renk ve beden olarak aynı ürün olmak kaydıyla) size gönderecek ya da ödemenin kullanılan ödeme şekline sadık kalınarak iade edilmesi konusunda bankaya talimat verecektir. Ne yazık ki sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde iptal seçeneği bulunmamaktadır.

Değiştirilecek veya iade edilecek olan ürünler için nakliye masrafları müşteri tarafından karşılanacak olup, hiçbir koşul altında EREN HOLDİNG A.Ş. ‘teslimatta ödemeli’ kargo ile gönderilen ürünleri kabul etmeyecektir. Ürünlerin bu şekilde gönderilmesi halinde Tüketici süresinde iade etmemiş sayılacaktır.

Tarafınıza teslim edilen ürünler siparişinizle örtüşmüyor ise derhal şirketimize bilgi verilmesi gerekmektedir. EREN HOLDİNG A.Ş.’nin sipariş edilmiş olandan farklı bir ürünü size yanlışlıkla göndermesi veya gönderilen ürünün kalitesinin kabul edilebilir olmaması halinde, EREN HOLDİNG A.Ş. hatayı veya kusuru kontrol ettikten sonra kusurlu ürünün bedelini ödeme şekline sadık kalarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleştirecektir.

§ 14 Geçerli Kanun ve Yargı Yetkisi

Nihai Tüketici ve şirketimiz arasında gerçekleşen bu alışveriş koşulları Türk kanunlarında yer verilen Tüketici Hukuku’na tabidir. Tarafların bu sözleşme ile ilgili olarak anlaşmazlığa düşmesi halinde, yetkili yargı yetkisi her durumda İstanbul ili sınırları içinde yer alan Bakırköy Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkisi olacaktır.

mobil uyumlu 20.12.2014 07:05:06 - 51